Refund policy
מדיניות החזרות וביטולים – Dimensions3D
ב-Dimensions3D אנו שואפים לספק מוצרים איכותיים ושירות אמין.
להלן מדיניות הביטול וההחזרות בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.
🔄 ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר).
- בקשת הביטול תתבצע באמצעות פנייה בדוא"ל:
📧 dimensions.3d.48@gmail.com
📦 החזרת מוצרים
- החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:
- המוצר חדש
- לא נעשה בו שימוש
- באריזתו המקורית והשלמה
- האחריות להחזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.
❌ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור:
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
- מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים למכירה מחדש
- מוצרים שניזוקו לאחר מסירתם ללקוח
💸 החזר כספי
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו
- ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
- ייתכן חיוב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך), בהתאם לחוק
🛠️ מוצר פגום או תקול
במקרה של מוצר פגום או תקלה:
- יש ליצור קשר בהקדם האפשרי
- יש לצרף תמונות או תיאור התקלה
- אנו נספק פתרון מתאים: החלפה / תיקון / החזר
⏱️ זמן טיפול בהחזרים
- החזר כספי יתבצע תוך מספר ימי עסקים לאחר אישור הבקשה ובדיקת המוצר
📧 יצירת קשר
לשאלות, בקשות או ביטול עסקה:
📧 dimensions.3d.48@gmail.com